Gewaltprävention für Behörden, Justiz und Rettungskräfte
Für Teams, die in angespannten Bürgerkontakten, Verfahren und Einsatzlagen ruhig, professionell und handlungsfähig bleiben müssen.
Worum geht es?
Mitarbeitende in Behörden, Justizeinrichtungen und Rettungsdiensten sind im Arbeitsalltag häufig mit aufgebrachten, aggressiven oder überforderten Menschen konfrontiert. Das gilt für Bürgerkontakte und Publikumsverkehr ebenso wie für Verhandlungen, Transporte, medizinische Notfälle und Einsätze vor Ort. Solche Momente erfordern Handlungssicherheit — ohne unnötige Konfrontation und mit einem klaren Blick für die eigene Sicherheit.
Mein Training vermittelt praxisnah, wie Teams Konfliktsituationen frühzeitig erkennen, deeskalierend kommunizieren, im Team handeln und sich im Ernstfall schützen. Die Inhalte werden an die Aufgaben, Räume und Abläufe der jeweiligen Organisation angepasst. Das Training ist nach dem PROTACTICS Gewaltprävention®-Konzept zertifiziert.
Gewaltprävention, Selbstbehauptung und Selbstschutz greifen dabei ineinander: Mitarbeitende lernen, Grenzen klar zu setzen, professionell aufzutreten, Unterstützung rechtzeitig einzufordern und gefährliche Situationen möglichst früh zu entschärfen. Wenn jemand sich widersetzt oder Druck aufbaut, sind eine klare Haltung, sichere Kommunikation und abgestimmtes Handeln im Team elementar.
Deeskalation & Kommunikation
Techniken zur verbalen und nonverbalen Deeskalation — im Bürgerkontakt, im Publikumsbereich und im Einsatz.
Gefahren erkennen & handeln
Warnsignale rechtzeitig erkennen, Risiken ansprechen und die nächsten Schritte im Team sicher einleiten.
Teamarbeit & Eigenschutz
Klare Körpersprache, ruhige Präsenz, Rückzug und Unterstützung werden passend zur jeweiligen Organisation trainiert.
Sicherheits- und Einsatzpraxis
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem sicheren Umgang mit dynamischen Situationen. Die Übungen werden verhältnismäßig, kontrolliert und organisationsbezogen vermittelt. Ziel ist es, Gefährdungen für alle Beteiligten zu reduzieren — für Mitarbeitende, betroffene Personen und Umstehende.
- Sicheres Betreten und Beurteilen von Räumlichkeiten
- Kontrolliertes Begleiten und Sichern einer Person an den Armen
- Gefährdungen früh erkennen und Abstand, Positionierung sowie Kommunikation sicher nutzen
- Fixieren am Boden oder auf einer Liege — verhältnismäßig und möglichst schmerzarm
Kursinhalte
- Grundlagen der Gewaltprävention nach PROTACTICS®
- Selbstbehauptung im beruflichen Kontakt mit Bürgerinnen und Bürgern, Verfahrensbeteiligten und Hilfesuchenden
- Sicheres Auftreten und klare Haltung in angespannten Situationen und Einsatzlagen
- Verbale Deeskalation und professionelle Gesprächsführung
- Verhalten bei Bedrängung, Diebstahl oder wenn sich jemand widersetzt
- Körpersprache lesen und bewusst einsetzen
- Umgang mit psychisch auffälligen oder aggressiven Personen
- Messerabwehr und Verhalten bei Bedrohung mit scharfen Gegenständen
- Sicherer und verantwortungsvoller Umgang mit Pfefferspray
- Selbstschutzmaßnahmen im Nahbereich
Für wen ist das Angebot?
Das Angebot richtet sich an Teams und Einzelpersonen in Behörden und Ämtern, Gerichten und weiteren Justizeinrichtungen, im Rettungsdienst, bei Feuerwehren, in Kliniken, psychiatrischen Einrichtungen, Sozialeinrichtungen und vergleichbaren Institutionen.
Ich biete sowohl Einzeltrainings als auch Teamschulungen an — als Inhouse-Seminar direkt bei Ihrer Einrichtung, als Workshop oder an einem gemeinsam vereinbarten Ort. Inhalte, Dauer und Szenarien stimmen wir auf Ihren konkreten Arbeitsalltag ab.
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